Voici en détails les explications concernant le problème :
Notre client Dante à placé des annonces sur le site en mode enchère avec un prix d’achat minimum (prix de réserve) et un prix acheté maintenant (buy-it Now)
Quatres (4) membres de Bestgunweb ont « bidder » sur des enchères mais leurs « bid » étaient sous le montant minimum requis par le vendeur (prix de réserve) et donc n’avaient pas « bidder » assez haut pour remporter l’enchère (comme sur Ebay).
Certaines personnes ont demandés à Dante pourquoi les annonces étaient en mode enchère alors que le prix de vente était égal au prix de réserve ce qui portait à confusion certains membres qui ne comprenaient pas le fonctionnement d’une enchère.
Dante nous à alors demandé de modifier les annonces à Buy-It Now seulement de façon à enlever la possibilité d’enchérir sur un produit et de seulement pouvoir en faire l’achat maintenant (buy-It Now).
Suite à la modification des annonces le système informatique n’à pas effacer les « bids » précédents des 4 membres qui avaient tous miser sous le montant minimum requis (prix de réserve) et à la fin de la période d’affichage des annonces le système à fait parvenir à ces 4 personnes un courriel disant qu’ils avaient remporté une enchère, alors qu’ils n’avaient pas « bidder » le montant minimum requis par le vendeur.
Donc le bug informatique à été causé par la modification des annonces de type enchère à type achat maintenant (BuyIt Now).
Nous avons immédiatement communiquez avec les 4 personnes afin d’expliquer le problème et 3 d’entres elles ont très bien compris le problème et que,
en aucun temps ni Dante et ni Bestgunweb ont tenté de frauder ou d’arnaquer qui que ce soit, il s’agit simplement d’une erreur informatique mineur
qui n’à causé aucune perte monétaire aux 4 personnes ayant « bidder » sous le montant minimum.Par contre l’une des personnes
???? à tenté de profiter de l’occasion pour forcer Dante à lui vendre une carabine de 1,800.00$ pour le montant de 300.00$ qu’il avait « sous-bidder ».Suite à une discussion téléphonique avec monsieur
????, je lui ai expliqué le bug informatique et lui ai mentionné que
Bestgunweb vérifie toutes les transactions afin de s’assurer que tout est fait selon les règles, et si un vendeur quel qu’il soit, place une annonce et que l’acheteur « bid » le montant minimum requis et que le vendeur refuse de vendre l’arme, nous serions avec lui pour discuter avec le vendeur et s’assurer que la transaction soit compléter.Monsieur ???? à refusé toutes explications et à tenté à plusieurs reprises d’obtenir de Dante et de Bestgunweb une arme pour laquelle il n’avait pas misé le montant minimum (prix de réserve).Alors lorsque l’on parle d’arnaque de fraude et même de crosseur, je me demande qui à tenté d’arnaquer l’autre ?
Est-ce Dante et Bestgunweb qui ont tout fait pour corriger la situation ou, ???? qui à tenté de profiter de la situation………..Fernand Dionne
www.Bestgunweb.com