commande par internet, livraison...

Encore une gaffe de Poche Canada aujourd'hui:

J'était chez moi toute la matinée. J'attendais un autre colis.
Vers midi, je regarde les infos de repérage sur le site de Poche Canada:
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2013/05/01 --- 14:13 --- MONTREAL --- Article transféré au bureau de poste; en préparation pour le ramassage.
2013/05/01 --- 12:22 --- MONTREAL --- Article préparé aux fins de transfert à un bureau de poste
2013/05/01 --- 11:30 --- MONTREAL --- Tentative de livraison. Une carte avis indique où l'article peut être ramassé.
2013/05/01 --- 07:37 --- MONTREAL --- Article sorti pour livraison
2013/05/01 --- 02:42 --- MONTREAL --- Article traité à l'installation de livraison locale
2013/04/30 --- 11:22 --- MONTREAL --- Dédouanement complété. Article fut expédié au centre du traitement de courrier.
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Comment "Tentative de livraison. Une carte avis indique où l'article peut être ramassé." ???
Allo, j'était chez moi et y a jamais personne qui a tenté de me livrer quoique ce soit !!!
Ma sonnette est parfaitement fonctionnelle en passant.
J'ouvre ma porte et j'apperçois un "Avis de livraison" dans la boite aux lettres.

Mais c'est quoi c'te service pourri là ???
Ils ne se donnent même plus la peine de livrer, ils envoient tout direct au bureau de poste ?!?!!?
C'est pas la première fois que ça arrive.

Pu capab, donc j'ai appellé au service à clientèle pour déposer une plainte.
La fille m'explique que si c'est un gros colis, ils envoient ça direct au bureau de poste et ne font parvenir qu'un avis de livraison. Ben voyons donc, je lui dit, vous avez des camions pour la livraison de colis, ils servent à quoi. Je peux comprendre que le facteur à pied ne puisse pas trainer ça avec lui mais celui qui est motorisé avec le camion n'a aucune raison de ne pas effectuer au moins une tentative de livraison !!!
Elle me dit aussi que , selon leurs politiques, laisser un avis de livraison dans la boite aux lettre est considéré comme une tentative de livraison.

Je lui ai demandé si elle riait de moi

L'un de vos employé vient seulement me porter une carte "avis de livraison" sans avoir le colis et vous appellez ça une tentative de livraison ??? Heille-heille-heille voyons, vous êtes entrain de dire n'importe quoi là mademoiselle.
Je lui dit que de toute façon, le colis que j'attendais n'était pas plus gros qu'une boite à souliers et que lorsque je paye le tarif exigé par Poche Canada pour livrer mon article, je veux qu'il me soit livré chez moi et qu'il y ait au moins une tentative de livraison.
Autrement, je ne payerai pas le plein tarif si vous décidez de toujours acheminer tous mes colis direct au bureau de poste.

Je ne demeure pas au fin fond d'un rang de campagne inaccessible, je suis en plein coeur de Montreal au rez-de-chaussez d'un duplex. Arrêtez de rire du monde ! C'est insultant. Y a quelqu'un chez vous qui ne veux pas faire sa job et ça serait bien qu'un gestionnaire ou un superviseur regarde ça de plus près.

Faque j'ai déposé ma plainte et un responsable est sensé me rappeler.
S'il n'y a pas de changements suite à ça, j'ai l'impression qu'il va falloir communiquer avec le protecteur du citoyen...

Vraiment incroyable !!! Je sais ben pas ce qui se passe avec eux ou si c'est juste moi qui n'est pas chanceux mais ça écoeure en tab...

Nous autre aussi y font ca Franky icitte des fois, y laisse juste une note d'aller chercher mon colis au BP demain apres 13h00...crime, si tu as le temps de dropper une avis dans ma boite, laisse le paquet tant a y etre!

Comprends totalement ta colere!

Bon, l'article qui est retourné en Saskatchewan pour rien, vient d'être re-posté.
Encore une semaine à attendre. Il va sûrement finir par arriver ce colis un jour !

Et pour ce qui est de ma plainte pour non-tentative de livraison, je n'ai pas encore eu de nouvelles. Ça ne m'étonne même pas.

Pas drôle vos histoires. Je suis chanceux, j'habite en campagne et la postionne connaît tous le monde. Elle finit par trouver à qui est le colis.

d'apres moi cest l'adresse qui etait pas la tienne et cest pour ca qu'uils ont retourné le colis a l'expetiteur.

moi je commande souvent et ca mest arrivé que sur le site ils disait tentative de livraison et ils n'etait jamais passé.

comme info jai eu droit a un cours 501 de poste canada, ca fonctionne comme ca, apres 3 tentative de livraison le colis retourne au bureau de poste pour 10 jours et si ya pas eu personne pour venir le cherché il retourne a l'expediteur.

par contre si le colis n'as pas la bonne adresse ils retourne tout de suite a l'expediteur cest surement ce qui cest produit avec le tient .

j'ai deja eu un colis qui cest perdu pendant un mois et est revenu assé amoché dans un sac de plastic avec une lettre de poste canada qui donnais les coordonnées du service des plainte si il y avait bris ou article manquant, ce qui etait mon cas.

pour ce qui est des douane ils mont expliqué que a la sortie de l'avion ou camion, tous les colis sont scanné en presence d'agent des douane et les colis suspect sont mis de coté.

Ouais mais j'ai communiqué avec le vendeur et il dit que, lorsque l'article est revenu, tout était ben correct. L'adresse était bonne mais une note sur la boite disait bel et bien que l'adresse n'existait pas et/ou que je n'habitait pas là !!!

Bref l'erreur vient bel et bien de Poche Canada. Sti qu'ils sont légumes !

essaie ici , http://www.canadapost.ca/tools/pg/manual/PGcustserv-f.asp et depose une plainte il vont te donné un numero d'atribution et avec ce numero tu va pouvoir deposé une plainte formelle a Bureau de l’ombudsman de poste canada.

fait le par telephone.

tu va voir ca va bougé et entretemps si tu recoie ton colis au moins tu va avoir eu des reponse a tes question .

ne te fit jamais au site de poste canada leur mise a jours est deficiente.

et pour les livraison en retard ou perdu bienvenue dans le club et tu va ti habitué

J'ai été chanceux, je n'ai encore pas eu de problèmes à date malgré un nombre assez élevé de livraisons. Bonne chance dans tes démarches...