US OPTICS. TOUTE UNE FIRME!

Je vous raconte: Il y a quelque temps, j'avais acheté d'un membre de EP une lunette US Optics TS-20X.
Je l'avais monté sur ma Savage 10FCP McMillan en 308 Winchester.
Tout allait bien et ça pitonnait en masse!

Arrive la saison de la chasse et, comme l'endroit où je chassait offrait beaucoup de possibilités de tirs entre 200 et 300 mètres, j'ai installé la lunette sur ma Winchester Modèle 70 en 300WM.
Comme son ratio est de 2,5 à 20X, je pourrais ainsi me déplacer dans le bois jusqu'à ma cache sans craindre de ne "voir que du poil", advenant une rencontre dans le touffu.
Jusque-là, tout allait bien.

Mais pendant la dernière séance de mise au zéro, j'ai eu un petit problème: une fois le zéro confirmé, je décide de tirer trois dernières cartouches avant de rentrer au bercail.
Après la deuxième, j'ai l'impression que quelque chose ne va pas; je lève les yeux et là, il y a un truc qui pend par un fil sur le côté gauche.  
C'était la tourelle de parallaxe et d'illumination!!!
Je suis rentré tout déçu à la maison... il m'a fallu acheter une autre lunette en vitesse, je partais deux jours plus tard!

À mon retour, j'ai aussitôt pris contact avec U.S. Optics qui m'ont répondu dans la même journée.
Le représentant m'a dit que ce genre d'accident était "unheard of" et qu'ils avaient hâte de voir ça.
Ils m'ont dit aussi que leur garantie s'étendait à TOUS les possesseurs de leurs produits, du premier au dernier sans limite de temps!
Comme il y a les foutus règlements ITAR, ils m'ont demandé d'expédier la lunette dans sa boîte chez leur plus gros distributeur, GO BIG TACTICAL à Prince-Georges en Colombie Britannique, qui verrait à m'envoyer une autre lunette dès réception. Ils m'ont aussi communiqué un numéro de prise en charge.
Entretemps, ils avaient communiqué avec leur représentant au Canada.

Ça a pris un mois tout au plus.
Je viens tout juste de recevoir une belle boîte encore scellée avec une nouvelle lunette et tous les accessoires compris. Il y a même une feuille de contrôle de la qualité, signée du technicien de U.S. Optics!

Et bien entendu, la garantie est toujours valide, vu que c'est une optique neuve.  

PP.  

Humm ... ca commence a faire pas mal de problèmes que j'entends sur des USO depuis 1-2 ans. Un qui prenait l'eau, un qui manquait le bubble level, un qui avait un problème important de tracking.
Pour le peu de leur scopes sur le marché, ca commence à en faire beaucoup, surtout au prix important qu'ils les vendent neufs ici.

Je te souhaite que le nouveau n'ait pas de problème, au moins ils sont bien clairs

Il ne va pas s'ennuyer dans une armoire; j'ai plein de rattrappage à faire.
PP.

A l'époque du dollard au pair, je faisait affaire principalement avec des marchands et compagnies américaines et ce pour beaucoup de choses.

Le service après vente au USA c'est bien différent d'ici. Ils sont prêts à tout pour satisfaire le client. J'ai eu pleins d'histoires similaires, même une fois pour des items avec garantie expirée!!

Au Québec et au Canada c'est pas mal plus difficile faire honorer des garanties et elles sont soumises a d’innombrables restrictions en ''fine print'' dans les conditions de vente. Les marchands font leur vente et après c'est au prochain. Pas de temps a perdre avec le client ''chialeux''...