Service de Springfield Armory

J'ai un 9mm Springfield Armory depuis 15 ou 20 ans et il y a une pièce que je veux changer. Je leur ai déjà écrit, pas de réponse. Dernièrement, j'ai envoyé deux courriels à un mois d'intervalle avec photo de la pièce et #modèle de l'arme: pas de retour de réponse.

Y as-tu quelqu'un qui a un truc, une solution ou qui connait la raison pourquoi il y a si peu de service après vente de ce fabricant ?

Cette compagnie existe encore pourtant...



j-p

Le service de SA est tout simplement minable. Premièrement, tu ne peux pas acheter des pièces de remplacement car elles ne sont pas disponibles aux consommateur. Deuxièmement, Donna du service à la clientèle de SA ne retourne JAMAIS ses appels. J'ai laissé 2 courriels sans réponses et laissé 3 messages également sans réponse. Au 4e appel, j'ai insisté pour parler à quelqu'un et elle m'a répondu de simplement retourner le produit avec un court mémo explicatif. Pas de numéro d'autorisation rien... Assez ordinaire merci. 1 mois plus tard, mes 2 mags ont été remplacés.

Donc encore une fois, laissez faire les courriels car ça sert à rien. Prenez le téléphone et soyez insistant pour obtenir les infos. Bonne chance avec SA moi j'ai vendu mon XD à cause de ça.

Tant qu'à en parler. Quelles sont les meilleurs cie pour leur service après vente. Que penser vous de cz, glock, steyr etc. Ça pourrait me guider pour mon prochain 9mm.

Smith& Wesson on également un service à la clientèle plus que pourrit!

Ruger on un service hors pair!

ha oui. J'ai entendu le contraire pour S&W. Je confirme que Ruger ont un service hors pair

ok, le sujet glisse vers autre chose...un petit rappel svp.

y as-tu quelqu'un qui peut m'indiquer avec quelle(s) business faire affaire pour me procurer la pièce désirée?

Ce n'est pas gros ni compliqué, c'est simplement la '' Slide top crosspin" petit morceau en L qui barre la culasse mobile. Il n'est pas question que j'envoie ma pièce originale, je serai dans la schnoute si je n'ai pas de retour.

Suggestion: le service après-vente des manufacturiers pourrait faire un excellent post en soi.

merci



j-p

En passant, merci Antoine des infos, en me relisant, j'avais oublié de le mentionner. Ta réponse m'aide pas mal a me faire une idée de ce fabricant que J' A V A I S en bonne estime pour la qualité du gun.

Je voyais bien que le service a la clientèle avait l'air pourri. Mais il s'agit de cogner a la bonne porte ....il faut savoir laquelle.



j-p

Je me répète, tu ne peux pas commander des pièces chez SA. Tu dois leur envoyer ton arme pour la faire réparer.

AS-tu essayer d'Aller voir des armuriers qui vendent du Springfeeld. PAr exemple, les amants de la nature vendent du springfeeld, peut-être ils ont des pièces de rechanges?