Problème USPS vers la France

Bonjour à tous,

J'ouvre se post car j'ai un colis qui est parti des US (MERCER, PA 16137) le 30 décembre 2020. Il est arrivé à l'aéroport de Chicago le 14 janvier 2021, et depuis plus rien.

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USPS répond seulement qu'ils sont dépassé, et la dernière réponse de leur part est celle-ci :

Code:

Hello,

Unfortunately, we have no control over or insight into customs. You might wish to visit their website at https://help.cbp.gov or you may call them at 1-877-CBP-5511 (customers within the US) or 202-325-8000 (customers outside the US).

Code:

Bonjour,

Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle ni d'informations sur les douanes. Vous pouvez visiter leur site web à https://help.cbp.gov ou les appeler au 1-877-CBP-5511 (clients aux États-Unis) ou au 202-325-8000 (clients en dehors des États-Unis).

Je suis plus qu'inquiet de ne pas avoir de réponse ni voir de mouvement de ce colis. Avez vous connu une situation identique ? Qui achemine le Fret depuis les US vers la France ?

Merci pour vos avis.

Stéphane

Ça peut-être n'importe quel transporteur aérien.

De ce que je comprends, le colis aurait quitté Chicago (O'Hare airport) le 14 janvier. Je ne crois pas que USPS puisse tracker un colis lorsque celui-ci arrive dans un pays étranger.

Le covid a affecté beaucoup de colis à distribuer un peu partout, j'en sais aussi quelques chose, faut attendre soit se dire que c'est foutu.

1clickdown a écrit:

Ça peut-être n'importe quel transporteur aérien.

De ce que je comprends, le colis aurait quitté Chicago (O'Hare airport) le 14 janvier. Je ne crois pas que USPS puisse tracker un colis lorsque celui-ci arrive dans un pays étranger.

Si le tracking fonctionne jusqu'au bout, mes dernières commandes aux US on toujours été suivies du début à la fin, mais ça mettait moins de 4 semaines. Je le suis également sur le site de la poste en France, et la le tracking me dit qu'il n'a pas quitté les US.

Le 14 janvier sur le site de USPS, ça indique que le colis a quitté l'aéroport de O'Hare.

Your item departed a transfer airport in O'Hare INTL, Chicago. This item is currently in transit to destination.

Donc, si le site américain indique que le colis a quitté et que le site de la poste en France indique que le colis n'a pas quitté les USA. Reste à savoir qui dit vrai.

parfois je reçois un colis USPS et en suite je reçois lavis de livraison 2 semaine plus tard , et sur le site le colis est comme bloqué au douane pour vérification.

essayé de comprendre


une autre piece en provenance d,Angleterre en 7 jours , même le livreur UPS etait etonné quand je lui aie montré la date de la transaction.

En fait, le colis a probablement quitté vers la France, d'où le "Departed" de chicago, mais arrivé ennFrance il devra passer par le système des douanes Françaises avant d'être pris en charge par la poste Française, et rendu là tu pourras possiblement recommencer le tracking.

Mais il y a une zone morte entre (douaniers) entre le transporteur du pays d'origine et celui de livraison.

On alors possible qu'un employé ait particulièrement affectionné ton colis.

J'ai eu deux courriers importants qui sont partis de Hongrie vers la France, résultat = 2,5 mois pour l'acheminement. Pourtant des courriers envoyés en recommandés.

foudetir a écrit:

On alors possible qu'un employé ait particulièrement affectionné ton colis.

Ca c'est pas fait pour me rassurer

carbone14 a écrit:

J'ai eu deux courriers importants qui sont partis de Hongrie vers la France, résultat = 2,5 mois pour l'acheminement. Pourtant des courriers envoyés en recommandés.

Je suis complètement dans le flou avec cette histoire, si seulement je savais à quoi m'en tenir. Colis perdu ou livraison retardée, mais par quoi ?

Si ton colis est encore aux USA faut attendre, le covid fait de très gros retards, en plus les relations diplomatiques n'étaient pas au beau fixe, si tu ajoutes le tout c'est l bordel.

carbone14 a écrit:

Si ton colis est encore aux USA faut attendre, le covid fait de très gros retards, en plus les relations diplomatiques n'étaient pas au beau fixe, si tu ajoutes le tout c'est l bordel.

Le soucis c'est de ne pas savoir ou il est. Le suivi USPS dit qu'il à quitté le territoire américain de Chicago, et de l'autre côté sur le site de la Poste : que le colis est prêt à quitté les USA en destination de la France ...
Je suis prêt à patienter quelques semaines de plus, mais j'ai juste besoin d'avoir la certitude de le recevoir

Beaware_79 a écrit:

carbone14 a écrit:

Si ton colis est encore aux USA faut attendre, le covid fait de très gros retards, en plus les relations diplomatiques n'étaient pas au beau fixe, si tu ajoutes le tout c'est l bordel.

Le soucis c'est de ne pas savoir ou il est. Le suivi USPS dit qu'il à quitté le territoire américain de Chicago, et de l'autre côté sur le site de la Poste : que le colis est prêt à quitté les USA en destination de la France ...
Je suis prêt à patienter quelques semaines de plus, mais j'ai juste besoin d'avoir la certitude de le recevoir

Vouloir savoir est une chose très logique pour toi mais le savoir est autre chose pas logique pour eux.
J'avoue aussi très mal comprendre ce comportement de leur part.

Beaware_79 a écrit:

foudetir a écrit:

On alors possible qu'un employé ait particulièrement affectionné ton colis.

Ca c'est pas fait pour me rassurer

carbone14 a écrit:

J'ai eu deux courriers importants qui sont partis de Hongrie vers la France, résultat = 2,5 mois pour l'acheminement. Pourtant des courriers envoyés en recommandés.

Je suis complètement dans le flou avec cette histoire, si seulement je savais à quoi m'en tenir. Colis perdu ou livraison retardée, mais par quoi ?

L'an dernier avec le covid j'ai mallé ici au Qbec dans une autre ville un colis qui au grand max aurait du prendre 3 jours ,,,,,,surprise:affraid: ca pris 29 jours

Génial le tracking viens d'évoluer ce matin :

Code:

February 15, 2021, 6:30 pm
Departed
ATLANTA, UNITED STATES
Your item departed a transfer airport in METROPOLITAN AREA, ATLANTA, UNITED STATES on February 15, 2021 at 6:30 pm. The item is currently in transit to the destination.

Le colis n'était pas parti des US. On peu tout imaginer, mais personne du coup ne sait comment cela est géré. D'ailleurs je ne suis pas encore convaincu qu'il ai quitté les US, je le serai quand il sera scanné par la poste.

Tu as un  avatar "rapide" même très rapide mais le reste est loin de sa passer comme ça.
La patience c'est ce qu'il te reste mais en essayant de téléphoner pour avoir un interlocuteur si c'est possible.

Ils se foutent bien de toi et au besoin est toujours prêt a te raconter une histoire valable