Attestation de transport, délais?

Allo,

Jeudi le 6 juillet, j'ai envoyé une demande d'attestation de transport au CFO.  Je n'ai toujours rien reçu. J'ai retourné un second email, avec le document, leur demandant s'ils avaient bien reçu ma demande et s'ils avaient une équipe restreinte pour le traitement.  D'habitude, je recevais l'autorisation en dedans de 12 heures.  Suis-je le seul dans cette situation?  C'est une demande pour porter un colis au bureau de poste...

Merci