Service chez Gravel Agency inc.

Question:

Ça fait près de deux semaines que j'essai d'avoir le prix et la livraison d'une simple pièce (Hood cover) pour un de mes Eotech. XPS2
Aucun service, aucune retour, Nada !

Ça fait trois fois que j'appel, toujours une petite madame (différente) qui a pas l'air de savoir de quoi je parle, l'autre est partie, je n'ai pas ses dossiers, etc, etc,   qui reprend ma commande, me dit qu'elle va me rappel incessamment, et après, c'est encore le néant inter-sidéral.

Covid ou pas, ce n'est pas une raison, je ne veut pas faire faire une réparation, je veux simplement un prix pour une pièce

C'est bien beau les gars vos petit kiosque lors de compétion CQB, vous m'aviez donné confiance, mais la, votre service, je déchante pas a peu près...

Prochain commentaire, c'est directement a la maison mère d' Eotech que je le fais.

C'est vrai, je suis pas une grosse compagnie, juste un petit client minable et malheureusement chialeux en plus...

Il y a certaine pièce qui ne sont pas disponible au particulier, tu dois passer par un dealer. En général ce qui a un prix tu peux l’acheter ce qui n’en a pas tu ne peux pas. A moins de te loguer avec un compte dealer

Quand on est professionnel, c'est cela qu'il faut expliqué au client, pas le faire sécher des jours et des jours en lui disant qu'on va le rappeler incessamment...
C'est cela le respect de sa clientèle.

Contacte notre ami Pogo, il pourra sûrement t'aider

MP envoyé a POGO

Merci !

500mag a écrit:

Quand on est professionnel, c'est cela qu'il faut expliqué au client, pas le faire sécher des jours et des jours en lui disant qu'on va le rappeler incessamment...
C'est cela le respect de sa clientèle.

Je te l’accorde sur ce point tu as bien raison

Je connais pas leur service en temps normal mais en se moment je crois qu’il faut faire preuve de compréhension plusieurs entreprises manque de personnel

500mag,
Est-ce que Gravel vend au publique maintenant ?

Salex a écrit:

Je connais pas leur service en temps normal mais en se moment je crois qu’il faut faire preuve de compréhension plusieurs entreprises manque de personnel

Bonjour Salex

J'ai fait preuve de compréhension la première fois que j'ai appelé après près de 5 jours pour savoir si il m'avait oublié.
J'ai encore fait preuve d'une TRÈS GRANDE compréhension la deuxième fois après trois jours.
Apres la troisième fois, ma banque de compréhension pour cette entreprise a atteint le fond !

Je ne virerais pas fou a cause de cette histoire, mais je trouve cela ordinaire.

Il y a beaucoup pire dans le vie, présentement, on est encerclé d'une virus meurtrier et on a au fédéral un clown au pouvoir pour nous en protéger.

270 wsm a écrit:

500mag,
Est-ce que Gravel vend au publique maintenant ?

Il affiche des prix et des livraisons sur certains articles sur leur site et personne ne m'a informé qu'il ne pouvait me vendre ce que je recherche.

J'ai finalement eu un retour de Gravel pour mes pièces.
Une fois les prix obtenus et ma commande donnée, l'expédition et la livraison s'est bien déroulée.

Il faut chialer quand c'est le temps et souligner ce qui c'est bien déroulé aussi !

500mag a écrit:

Question:

Ça fait près de deux semaines que j'essai d'avoir le prix et la livraison d'une simple pièce (Hood cover) pour un de mes Eotech. XPS2
Aucun service, aucune retour, Nada !

Ça fait trois fois que j'appel, toujours une petite madame (différente) qui a pas l'air de savoir de quoi je parle, l'autre est partie, je n'ai pas ses dossiers, etc, etc,   qui reprend ma commande, me dit qu'elle va me rappel incessamment, et après, c'est encore le néant inter-sidéral.

Covid ou pas, ce n'est pas une raison, je ne veut pas faire faire une réparation, je veux simplement un prix pour une pièce

C'est bien beau les gars vos petit kiosque lors de compétion CQB, vous m'aviez donné confiance, mais la, votre service, je déchante pas a peu près...

Prochain commentaire, c'est directement a la maison mère d' Eotech que je le fais.

C'est vrai, je suis pas une grosse compagnie, juste un petit client minable et malheureusement chialeux en plus...

J'ai passer par le meme scenario mis a part que j'ai eu un excellent service. J'etais en ligne et leur site ne fonctionnais pas, il m'as envoyé leurs liste de pieces avec les prix par email, j'ai passé ma commande merci bonsoir, reçu rapidement. Rien a dire et en plus ce sont pratiquement les seuls avec de l'inventaire, tout etais out of stock partout lorsque j'ai commander et ils sont moins chère qu'ailleurs au Canada. De memoire leurs prix comprennent les tx

C'est peut-être biaisé car j'ai deux chums qui travail là mais j'ai toujours eu un bon service.

Dans le temps ou Alexis Sarrazin travaillait là, j'avais un bon service!