S&J Hardware - Service à la cliente

Bonsoir à tous,

J'ai passé une commande fin août chez eux pour un follower en Delrin et depuis, pas de nouvelles... J'ai appelé, évidemment pas moyen de parler à quelqu'un, c'est toujours une boîte vocale qui répond en mentionnant d'envoyer un e-mail que c'est plus rapide. J'en ai envoyé un mercredi passé et pas eu de suivi. Aujourd'hui j'ai essayé FB Messenger via leur page, mes messages sont lus mais ne sont pas répondus... J'ai fait une autre commande une couple de jours après qui a été shipped rapidement (j'espérais avoir la plus ancienne des deux avec).

Est-ce que je suis le seul à ne pas être en mesure de parler à quelqu'un là-bas ? Ça me fait chier, j'adore leurs produits, je veux juste savoir ce qu'il advient de ma commande !

J ai aussi eu de la difficulté avec S&J en août. Ca s est réglé par tel éventuellement. On m a mentionné des problèmes informatiques et un manque de staff...

VII a écrit:

J ai aussi eu de la difficulté avec S&J en août. Ca s est réglé par tel éventuellement. On m a mentionné des problèmes informatiques et un manque de staff...

Je voudrais ben, pour peu que quelqu'un me réponde, sérieux je dois avoir appelé 20 fois ! Ce qui me met le feu c'est que mes messages ont été lus !

Ou ils ont mis a la corbeilles la boite de message peut etre.

foudetir a écrit:

Ou ils ont mis a la corbeilles la boite de message peut etre.

Ouais mais j'ai appelé aussi et j'ai écris sur Messenger et mes messages ont été lus

Tenez vous en loin.....très loin....

DanRR a écrit:

Tenez vous en loin.....très loin....

Plus de détails ?

DanRR a écrit:

Tenez vous en loin.....très loin....

Oui , un crosseur se mec...

Pourtant j'ai fait quelques commandes et à part qu'ils shippent pas vite, j'ai jamais eu de problèmes !

GeekOutdoors a écrit:

DanRR a écrit:

Tenez vous en loin.....très loin....

Plus de détails ?

Son offre de service est inférieure au service offert.
Très long et dur à rejoindre.

GeekOutdoors a écrit:

DanRR a écrit:

Tenez vous en loin.....très loin....

Plus de détails ?

Son offre de service est inférieure au service offert.
Très long et dur à rejoindre.

Je viens de laisser un message vocal Si quelqu'un d'autre avait la foutue pièce, je me casserais même pas le cul de même 🤬

Voici ce qui se passe quand j'me fais chier !!

GeekOutdoors a écrit:

Voici ce qui se passe quand j'me fais chier !!

That's it

Lewis77 a écrit:

That's it

Exceptionnellement, je vais probablement publier mon design

Tu as machiné ca

foudetir a écrit:

Tu as machiné ca

Modélisé et imprimé en 3D...

Et ca fonctionne bien la.

foudetir a écrit:

Et ca fonctionne bien la.

C'est un prototype mais ça fit dans le mag tube. Je vais essayer de l'imprimer en PETG dans les prochains jours

Tiend nous au courant des résultats.

foudetir a écrit:

Tiend nous au courant des résultats.

Je suis encore en train d'améliorer le design... je vais à la chasse avec bientôt, je vais probablement utiliser le plus récent des prototypes...

Un petit follow-up:

J'ai fini par parler à quelqu'un chez S&J... Je vais être remboursé ! Il semblerait que le dernier follower que j'ai commandé n'était finalement pas en inventaire, donc ils doivent en starter une batch seul dieu sait quand...

J'attends donc mon remboursement... Je vais hélas probablement devoir recommander chez eux au moins pour ce follower-là car y'a juste eux qui en font Je vais m'assurer qu'ils en ont plus qu'un en stock la prochaine commande et tout le reste je vais le commander ailleurs !

Un petit suivi !
J'ai finalement été remboursé. Ils m'ont dit que ça prendrait quelques semaines avant qu'ils en produisent de nouveau. Une fois mon remboursement fait, ils sont revenu avec 1 en stock (qu'ils n'ont pas ils n'ont donc pas ajusté l'inventaire)

Je vérifiais de temps en temps l'inventaire et un bon matin c'était écrit 24 ! J'ai repassé ma commande et j'ai reçu mon item ce matin... Morale de l'histoire: si vous devez commander chez S&J parce qu'eux seuls ont ce que vous vous voulez, assurez-vous simplement qu'ils ont un inventaire suffisant et ça devrait bien aller (car pas besoin du SAC/SAV)

S&J j’ai déjà acheté des bons produits en magazin, mais en ligne y vaut pas dla crotte. Dommage.